الغضب يكون مدمر للعلاقات والعمل، وكونك موظف أو مسؤول فأنت مطالب بإدارة الغضب والنزاعات مع الآخرين بطريقة ذكية تحفظك أنت والمؤسسة من ضياع الوقت وضعف الانتاجية والمساءلة بسبب سوء الإدارة، من خلال هذه الفئة من البرامج سوف تكتسب المهارات التي تساعد في بناء مفهوم صحيح حول التعامل مع الغضب وتحويله إلى قوة إيجابية وكيف تتمكن من فهم أسباب غضب الآخرين وتميز مراحل الغضب وتختار الأسلوب الأمثل للتعامل في كل مرحلة، كما أنك سوف تتعرف على استراتيجيات إدارة الخلافات في بيئة العمل، وتحتوي هذه الفئة على البرامج التالية: